よくある質問

ご注文について

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

A.ご注文確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。一度ご確認をお願いします。

ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご注文手続きが最後まで完了していないか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
ご注文確認メールが届かない場合でも、「ご注文完了画面」が表示され、ご注文商品がマイページ内の「ご注文履歴」に反映されている場合は、正常に受付が完了しています。
「ご注文履歴」に反映されていない場合は、お手数ではありますが、再度ご注文下さい。

お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
迷惑メール対策をしている場合や、フリーメールでご登録頂く場合には、メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に自動で振り分けられてしまうことがあります。
各フォルダをご確認下さい。

ドメイン指定受信をしている
ドメイン指定受信をしている方は、「@bridgesjapan.net」を受信できるように設定をお願いいたします。

お届けについて

配送時間の指定はできますか?

A.配送時間帯をご指定可能です。

ヤマト運輸で配送の場合
午前中・14時から16時、16時から18時、18時から20時、20時から21時でご指定いただけます。

西濃運輸で配送の場合
午前中・12地から17時、17時から20時でご指定いただけます。

※ただし時間を指定の場合でも、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

配送業者の指定はできますか?

A.配送業者の指定はできません。

通常はヤマト運輸でのご手配となりますが、お届けのエリア、ご注文の内容によっては西濃運輸での配送となります。