よくある質問

ご注文について

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご注文手続きが最後まで完了していないか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
ご注文確認メールが届かない場合でも、「ご注文完了画面」が表示され、ご注文商品がマイページ内の「ご注文履歴」に反映されている場合は、正常に受付が完了しています。
「ご注文履歴」に反映されていない場合は、お手数ではありますが、再度ご注文下さい。

お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
迷惑メール対策をしている場合や、フリーメールでご登録頂く場合には、メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に自動で振り分けられてしまうことがあります。
各フォルダをご確認下さい。

ドメイン指定受信をしている
ドメイン指定受信をしている方は、「@bridgesjapan.net」を受信できるように設定をお願いいたします。

以前利用していたアカウント情報で、マイページにログインできません。

リニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の個人情報は、新サイトに引き継がせていただいておりますが、お客様の大切な個人情報を守るため、今までご利用のパスワードは、一旦無効にさせていただいております。大変お手数をお掛けいたしますが、以下の手順でアカウントの有効化をお願いいたします。

アカウント有効化の手順はこちらをご参照ください。

お届けについて

配送時間の指定はできますか?

配送時間帯をご指定できます。

「午前中」「12:00~17:00」「17:00~20:00」のご指定を承ります。
※ただし時間を指定された場合でも、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。